Après une fuite
Vous êtes concerné par une fuite de données ?
Une fuite ne signifie pas automatiquement que vos comptes sont piratés. En revanche, quelques actions rapides peuvent réduire les risques.
Check-list d’urgence
Les 9 actions à mener dans l’ordre
Avancez étape par étape. Vous n’avez besoin d’aucune compétence technique particulière.
- 1
Vérifier l’information à la source
Rendez-vous sur le site officiel du service concerné ou sur votre espace client plutôt que de cliquer sur un lien reçu par message.
- 2
Identifier les données potentiellement exposées
Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, informations bancaires : la nature des données détermine les actions prioritaires.
- 3
Changer le mot de passe du service concerné
Choisissez un mot de passe long et unique, différent de tous les autres.
- 4
Changer aussi les mots de passe réutilisés
Si le même mot de passe servait ailleurs, ces comptes sont les plus exposés. Traitez-les en priorité.
- 5
Sécuriser en priorité votre adresse e-mail principale
Votre messagerie permet de réinitialiser la plupart de vos autres comptes : c’est le compte le plus critique.
- 6
Activer la double authentification
Privilégiez une application d’authentification ou une passkey plutôt qu’un code par SMS lorsque c’est proposé.
- 7
Surveiller les e-mails, SMS et appels suspects
Les tentatives d’arnaque augmentent souvent dans les semaines qui suivent une fuite.
- 8
Vérifier vos opérations bancaires si des données financières sont concernées
Contrôlez les mouvements récents et contactez votre banque via ses coordonnées officielles au moindre doute.
- 9
Conserver les preuves utiles en cas de fraude
Captures d’écran, messages reçus, dates et références : ces éléments servent en cas de signalement ou de plainte.
Vigilance
Attention aux arnaques après une fuite
Les fraudeurs utilisent les informations divulguées (nom, commandes, opérateur, banque) pour rendre leurs messages crédibles et créer un sentiment d’urgence.
Les bons réflexes
- Ne cliquez jamais sous pression ni dans l’urgence
- Vérifiez toujours via le site officiel saisi vous-même dans le navigateur
- Rappelez uniquement les numéros officiels figurant sur vos documents
- Prenez le temps de demander un avis avant d’agir
À ne jamais faire
Ne transmettez jamais de mot de passe, code reçu par SMS, code de validation, coordonnées bancaires ou copie de pièce d’identité en réponse à un message non vérifié.
Accompagnement
Quand demander de l’aide ?
Si vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations, un échange court suffit souvent à y voir clair.
- Vous avez réutilisé un mot de passe
- Votre adresse e-mail principale est concernée
- Vous recevez des messages suspects après la fuite
- Vous ne savez pas quelles actions effectuer en priorité
- Vous aidez un proche à sécuriser ses comptes
Besoin d’aller plus loin ? Découvrez la mise en sécurité accompagnée ou consultez la FAQ.
Vous préférez être guidé plutôt que de tout gérer seul ?
Nous vous aidons à prioriser les actions et à sécuriser vos comptes essentiels.
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